Durante los últimos años hemos podido apreciar que cada vez son las desafíos que se nos presentan y que estos requieren respuestas eficientes; la administración pública no es ajena a estos retos pues también se ve con la necesidad de afrontarlos dados los constantes cambios y el incremento de las necesidades de los administrados, ante ello, la modernización, que implica la digitalización, se presenta como la excelente y necesaria alternativa que podría ayudar a una mayor transparencia y a su vez lograr que los procedimientos logren ser más céleres, es por eso que en el presente texto abordaremos si realmente existen beneficios y si es que resultará sencillo adoptar una digitalización total.
Es evidente que distintos beneficios nacen de poder modernizar la administración pública entendida como la digitalización, una digitalización que abrirá caminos tales como mejorar la administración pública esto mejorando y adaptando procedimientos que en la actualidad tienden a ser largos, engorrosos y, en muchos casos, difíciles de entender, por tanto al digitalizar estos procedimientos veríamos una vía más rápida y eficaz de atender todas las consultas de los ciudadanos, además de mejorar la relación para con los ciudadanos.
Otro punto importante de la digitalización es que siendo que los procesos sean en su mayoría virtuales se podría disminuir los casos de corrupción latentes en la administración pública, esto de la mano con el párrafo anterior ayuda a fidelizar la confianza del ciudadano con el ente estatal puesto que tendrá seguridad de que todo se guíe conforme a la ley, mejorando así la transparencia de la administración pública.
Ahora si bien es cierto que trae muchos beneficios el poder llegar a tener un gobierno digital, éste también tiene retos pues se requiere de una adecuada planificación y desarrollo, la suma de esfuerzos tanto del gobierno nacional, gobiernos regionales y gobiernos locales, contar con la capacidad de los funcionarios quienes deben estar debidamente calificados para colaborar en este proceso, una adecuada difusión sobre la modernización y sus beneficios y sobre todo la garantía de que los mecanismos a ser utilizados son seguros y tienen una excelente funcionalidad capaz de garantizar una excelente operatividad, la competitividad y calidad de la administración pública.
Es importante que la administración pública de nuestro país cumpla con éxito la tarea de satisfacer de manera adecuada las necesidades de los ciudadanos, pero al estar estas en aumento y ante los nuevos escenarios atravesados esta tarea se va complicando dirigiéndonos a la búsqueda de un cambio que se convierte en imprescindible para lograr una verdadera transformación en la administración pública de nuestro país y con la cual se de mayor satisfacción a los administrados pues traerá diversos beneficios para estos, pero que al no tratarse de una tarea fácil e inmediata debemos saber que se requerirá también de un gran esfuerzo, compromiso y organización para alcanzar el éxito en un proceso constante de mejoramiento que no es sencillo, pero tampoco imposible de lograr.
Elaborado por: José David Paredes Huajardo y Paola Stefany Torres Quispe
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